Уважаемые пользователи! Вероятно, большинство из нас пережили те неприятные моменты, которые связаны с затоплением соседей в многоквартирном доме. Когда возникает такая проблема, то у участников этого неприятного конфликта по вполне понятным причинам возникают вопросы: каков размер убытка, кто должен его определить и каким образом происходит оценка ущерба?

Прежде всего, нужно позвонить в "Дирекцию эксплуатации зданий", руководителю управляющей компании или ЖЭУ. Представители этих организаций должны прибыть на место, обследовать условия происшествия, постараться выявить причину затопления и составить Акт установленной формы.

Размер ущерба, причиненного затоплением, можно будет оценить только по истечении нескольких дней (примерно, неделю спустя). За это время обнаружатся все дефекты (разводы на стенах и потолке, осыпание штукатурки и порча обоев и т.п.). Поэтому вызывать независимого оценщика для определения стоимости ущерба следует примерно через неделю после происшествия.

Сразу же, в день обращения наши сотрудники организуют выезд на место и произведут профессиональный осмотр дома или квартир, владельцам которых причинен ущерб. На основании визуального осмотра, видеосъемки и фотографирования объекта специалисты приступают к объективной оценке ущерба. Для этого потребуется время от 1 до 3 дней.

Наша задача - определить стоимость необходимых материалов и услуг по ремонту помещения. Для этого мы проанализируем ситуацию на рынке строительных материалов и строительных услуг, определимся с категорией утративших качество квартир и сроками, необходимыми для восстановления эксплуатационных и эстетических качеств обследуемого имущества.

Мы обращаем внимание уважаемых заказчиков на то, что оценка убытка производится комплексно, на всю "пострадавшую" площадь. Например, если испорчен паркет на 2 кв. метрах напольного покрытия, то мы рассчитаем стоимость восстановления не двух кв. метров пола, а всего напольного покрытия.

Для работы нам необходимы копии следующих документов:

- технический паспорт помещения;
- свидетельство на право собственности жилья;
- Акт осмотра ЖЭУ или ДЭЗ;
- Паспорт гражданина, являющегося собственником испорченного имущества.

На основании проведенного анализа специалист нашей компании предоставит заказчику официальный Отчет об оценке стоимости причиненного ущерба. Заказчик вправе использовать этот документ для предъявления в любую инстанцию, в том числе и в суд для разрешения спора о возмещении убытка. При этом письменное уведомление "виновника" о ваших намерениях востребовать возмещения причиненного убытка и обратиться с иском в суд является обязательным.

Копия этого документа (письма, телеграммы) понадобится в суде. Не исключено, что сумма ущерба будет вам возмещена в досудебном порядке. Обычно, главные причины споров заключаются в оценке стоимости ущерба, поэтому обращение в независимую компанию целесообразно в любом случае: и для истца, и для ответчика. Если сумма ущерба, согласно независимой оценке, не превышает 50 тысяч рублей, то дело рассматривается мировым судьей в упрощенном порядке.

Пожалуйста, если вдруг с вами случится такая неприятная ситуация, вспомните о главном: если вы предъявите "виновнику" официальный документ о сумме ущерба, выполненный независимым экспертом, то более всего вероятно, что вопрос об оплате суммы, указанной в Акте, будет решен мирным путем.